Mis à jour le 22 septembre 2020.

Si un produit que vous avez acheté chez JRS B.V. ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception et recevoir votre remboursement. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir des instructions et une étiquette de retour.

Délai de réflexion

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans justification durant 30 jours. Ce délai de réflexion prend effet le jour qui suit la réception du produit par le consommateur.

Pour une prestation de services, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans justification durant 30 jours, à partir du jour de la conclusion du contrat.

Si, après l’expiration du délai indiqué, le consommateur n’a pas exprimé l’intention de vouloir utiliser son droit de rétraction et n’a pas renvoyé le produit à JRS B.V., l’achat devient un fait accompli.

Emballage

Au cours du délai de réflexion, le consommateur est tenu de manipuler le produit et l’emballage avec soin. Il devra uniquement déballer le produit ou l’utiliser dans la mesure où cela l’aide à déterminer s’il souhaite conserver le produit ou non.

S’il utilise son droit de rétraction, il devra retourner le produit et tous ses accessoires et – autant qu’il est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine, à JRS B.V., conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par JRS B.V.

Si l’emballage est endommagé, des frais de reconditionnement jusqu’à €.20,- peuvent être facturés.

Retour

Pour utiliser son droit de rétraction, le consommateur devra se référer aux instructions raisonnables et claires fournies par JRS B.V. au moment de l’offre et/ou au plus tard au moment de la livraison.

Lorsque le consommateur désire utiliser son droit de rétraction, il est tenu de le faire savoir à JRS B.V. dans un délai de 30 jours après la réception du produit. Cette décision doit être communiquée de préférence par e-mail.

Après que le client a communiqué son désir d’utiliser son droit de rétraction, il est tenu de renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit être en mesure de prouver que les biens livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.

Remboursement

Si le consommateur a versé un montant, JRS B.V. remboursera ce montant dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après la rétraction. Ceci à condition que le produit soit déjà réceptionné par le magasin en ligne ou qu’une preuve formelle de réexpédition puisse être fournie.

Les frais d’expédition de notre part au client sont exclus du remboursement.

Si le produit est endommagé ou s’il manque des pièces, JRS B.V. se réserve le droit de déduire le montant du dommage du montant du retour.